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一次委托 服务不止
发布时间:2013-08-15 访问次数:2420
---------记万利地产锦秋分公司执业经纪人刘严的二、三事
 
2012年8月,张先生在经纬二期有一套二室的房子想要咨询挂牌出售。
为了卖到自己的心理价位,张先生陆陆续续在周边的一些房产房产公司进行了挂牌,具体挂了几家,他自己也记不清了,只记得当时打电话的房产公司很多,都想看房甚至还有说要带客户看房,都说自己的客户很诚心,正好需要这样的房子,张先生也答应专门抽出一天来安排看房。
当天来看房的中介公司确实很多,不过都不是带客户来的,都是各房产公司的房产经纪人出来了解房子的具体坐落及室内装修的。不过有一位房产经纪人给张先生留下了深刻的印象,当时的天气非常的炎热,而这位经纪人不像其他经纪人都卷起衣袖,穿着拖鞋,恰恰相反他的穿着非常整洁得体,还佩戴着经纪公司的工作牌,言谈中透露着他的专业。当然最吸引张先生注意的是该经纪人态度非常诚实,把张先生出售房屋的具体叙述做了详细的笔记,同时还拍了房子的照片,他就是上海万利地产锦秋分行的执业经纪人刘严。
张先生对刘严的第一印象非常好,接下来的每次看房刘严均认真地跟张先生说明看房的情况,几次沟通下来张先生对刘严产生了较好的信任感,并全权把此房房屋出售权委托给了刘严。
经过几次带看,碰到了一个诚心的客户,于是刘严就打电话约张先生过来,和客户面谈,整个谈话的过程都非常的愉快,合同也签得非常的轻松。只是在后来的交易过程中出现了转按揭、原租客不肯搬走等等难题,刘严都不厌其烦的去帮忙解决。尤其是原租客不肯搬走这件事情,张先生已经提前一个月跟租客说此房要卖,请另找房屋,但租客是做生意的,平时比较忙,一直到房子卖掉没去找房子。
眼看着交房的时间要到,怎么办?此时的张先生如同火燎,无耐之下打电话给了经纪人刘严,刘严安慰他不要着急,答应尽量想办法解决,于是刘严认真了解其租客的需求,不厌其烦的代替租客看房子,终于找到了一套性价比比较高的出租房源。该租客自己也抽时间看了觉得非常符合自己的需求,同时也被刘严这种爱岗敬业的精神打动了,终于同意搬走。
与此同时,张先生在经纬三期也有一套房子出售,不过是在另外一家房产公司成交的。
在交易过程中碰到了银行不放款的问题,由于中介费已经付掉了,那家房产公司对张先生的事情不管也不问。张先生非常着急,也想请刘严解决此难题,但是由于是在其他房产公司成交的,他不好意思向刘严开口求助。
偶然的机会刘严得知张先生的困惑,安慰他不要着急。于是先陪同张先生先去银行找贷款专员沟通,了解下来,是因为下家缺少了一份材料。于是刘严陪同张先生去找下家,下家不是很配合,问其原因,一直以来谈判过程都不是很愉快,交易过程中经纪人收了中介费就不管不问的,导致和张先生发生了一些误会。经过再三周折,刘严一次一次的陪同张先生去找下家,积极的去解答下家的难题。
终于下家也被刘严热情的工作态度打动,事情得到了圆满解决,并说以后买卖房屋一定要找像刘严这样的执业经纪人。
张先生动情地说,在当今金钱至上、物质诱惑的环境里,还会有人不求回报的去帮助别人,他已不知道用什么语言来表示对刘严的感激之情了,他决定给刘严壹万元的辛苦费。
面对张先生的重金感谢,刘严只说了一句:这是我应该做的,以后有类似问题还可以找我。看着刘严转身离去的背影,张先生颤抖着,眼泪在眼眶打转,嘴里一直不停的喃喃:您是一位好人!是上海滩上的“优秀诚信经纪人”!
转眼一年过去,万利地产规模在不断扩大,由于刘严的工作表现,被提升为分公司业务经理,更惊喜的是2013年8月1日分公司开业庆典当天,张先生给刘严送上了‘古道热肠 高风亮节’的锦旗。

“一次委托 终身服务”是万利地产的宗旨,也是刘严同志的服务意识,他将秉承宗旨意识,努力为客户服务,为上海和宝山地区经纪业发展作出新成绩,贡献新力量。

(宝山区联络处  供稿)