上海市执业经纪人协会

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青浦联络处和浦东经纪人协会开展《投诉处理办法》效能评估座谈

发布时间：2012-08-15 访问次数：3037

《上海市执业经纪人协会投诉处理办法》颁布实施已有一年多的时间，为做好《投诉处理办法》效能评估的调研工作，了解掌握《投诉处理办法》在经纪人会员投诉处理领域的非诉讼纠纷解决机制的可行性和社会效益，课题调研责任单位青浦联络处和浦东经纪人协会，于8月9日联手开展法务人员和一线调解人员《投诉处理办法》成效评估座谈，重点讨论在执行过程中存在的问题及建议。

座谈讨论中，两单位分别介绍了本区通过《投诉处理办法》开展行业纠纷调解的实际成效，并就新形势下如何发挥协会纠纷调解效能，推动基层协会组织建设进行了沟通和交流。与会人员针对《投诉处理办法》实施情况各抒己见，不仅阐述了纠纷调解工作对于司法诉讼、行政调处的优势，也讨论了《投诉处理办法》在执行力方面存在的局限性和调解协议效力等问题。

为加强行业协会的纠纷调解作用，推进协会非诉讼纠纷解决机制建设，座谈会还交流了探索协会调解与司法诉讼对接的一些具体细节和工作设想，为完成《投诉处理办法》的课题调研争取了时间，开阔了思路，得到了收获。

青浦区联络处

二O一二年八月十五日