——上海含强房地产经纪有限公司李含强会员执业事例

上海含强房地产经纪有限公司的李含强会员早在上世纪九十年代便进入房地产市场，并通过考核成为本市第一批取得执业资格的房地产经纪人。在其二十年的执业生涯中，始终坚持诚信为本的服务理念，为客户排忧解难，深得服务对象赞许。

2009年6月27日，闵行区在建的“莲花河畔景苑”一幢大楼发生整体倒塌事件，成为轰动全社会的重大事件。受此影响，已购买该楼盘的客户蜂拥至售楼处，找到当时负责该楼盘销售的李含强讨要说法。面对突如其来的500多户购房者，他一时也不知所措，但出于诚信，还是向业主们承诺会尽全力保障大家利益，减少不必要的损失

不久，负责处理后续事宜的区监管小组采纳了某托管公司的处理方案—“如购房者不退房的可以补偿所购房屋总价的5%现金。具体操作是：购房合同不变；购房价格不变；发票不变；付清房款的可以直接领取现金；没有付清房款的可以冲抵房款”。但李含强觉得该方案还可以进一步优化，便主动向区监管小组领导提出建议，希望能对方案进行修改。监管小组领导表示只要新方案更合理便可以考虑采用。于是，为最大程度地保障客户权益，李含强连夜赶制了一份新方案，并在由区监管小组牵头，区交易中心、区财政局、区税务局、区监察局等多部门主管领导参加的认证会议上进行讨论。会上，李含强详细阐述了该方案的优点：“第一改变购房合同，因为原合同第九条的约定已经得到客户的认可，所以开发商交房后不再承担违约责任；第二改变购房合同价，使购房者可以少交补偿款的契税；第三改变发票，这样开发商可以如实做帐，同时可以合理少交各类税收”。在他的解释下，与会人员认为新方案对开发商和购房者都很合理，既减少了开发商的损失，也充分保障购房者的合法利益。因此该方案得到与会各部门领导的一致赞赏，并被采纳。新方案实施后，购房者在半年后拿到新房和房产证，对此，大家都感到很欣慰。

2010年8月，公司受闵行区经适房中心和开发商的委托，为第一批经适房业主办理交易手续。由于经适房在当时是“新事物”，而闵行区又是市里的工作试点。为了更好地服务好经适房业主，李含强认真研究交易的相关政策，除了做好一般的服务项目外，他还承诺帮助近期出售过售后公房的业主抵扣新房契税。相关业主抱着试试看的心态把资料交给他，而他也不辜负业主所托，为他们一一办妥相关手续。因此，当业主们拿到产证和交易凭证时，无不对其竖起大拇指，称赞其专业、诚信、办事效率高，是闵行区经纪人的典范。

正是由于排忧解难的思想品德和诚信服务的理念，如今公司业务越做越大，名气越来越响。

（闵行联络处  供稿）