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不失诚信,真诚待人
发布时间:2014-07-11 访问次数:1363
--上海三湘房地产经纪有限公司王海燕会员执业事例
 
      上海三湘房地产经纪有限公司王海燕会员, 2008年进入房地产经纪行业,从基层岗位做起,直至现在办公室副主任一职。成功的背后除了精湛的技能和辛勤的耕耘外,更离不开她“诚信服务”的工作理念。凡和她打过交道的客户无不对她专业诚信的服务表示赞赏。
一日,客户李先生由于工作调动和子女读书的关系,希望王海燕帮其置换房屋。她根据李先生要求,精挑一套三室一厅的房屋,并带李先生及其家人实地看房。李先生看后对房屋情况很满意,但诧异价格为何会比市场价低。处于诚信,王海燕如实告知他其中的原因。原来前一年,租客儿子因为感情受创,在烧毁照片时不慎点燃窗帘,酿成火灾使房屋受损,于是该房屋不得不重新装修。李先生听后顿时对这房子质量产生了疑问,打算放弃这套房子。王海燕见状,便提议找专业的房屋验收师对该房屋进行鉴定检验,待检验结果出来再做决定也不迟。李先生和家人商量后同意了这个提议,便找专业的第三方检测机构进行验房。结果显示该房屋质量合格,从而打消了李先生的顾虑,并当即决定买下该房屋。于是,在王海燕的帮助下,双方顺利地完成各项手续。李先生一家更是对其在经纪过程中诚信专业的服务表示感谢。
王海燕诚信的服务不仅获得了服务对象的好评和赞赏,也为她带来实实在在的利益,许多老客户都会将身边的熟人介绍给她,使其业绩越做越大。
客户宋小姐是一名外来务工者,她希望能在单位附近租一套房子,便来到公司指名要求王海燕提供服务。王海燕问其原因,宋小姐说是王海燕老客户王女士介绍的,因为王海燕诚信的服务让王女士很感动,认为王海燕是个诚实可靠的经纪人,所以当宋小姐要租房子时,她便主动向其推荐了王海燕会员。王海燕根据宋小姐的要求精心推荐了几套房源,并从房屋朝向、小区环境、楼层等方面作了详细介绍,还主动带宋小姐实地看房。宋小姐在王海燕认清帮助下,很快找到了称心如意的住房。
上述事例在王海燕身上还有很多,在她看来,交易或有大小之分,但客户没有贵贱之分。因此,要对所有的客户一视同仁,竭尽所能为客户提供帮助,这才是执业经纪人应有的品质。

                                 (宝山联络处 供稿)