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对客户负责就是对自己负责
发布时间:2014-06-25 访问次数:1337
记上海好年华房地产经纪有限公司张春华会员执业事例
 
 
上海好年华房地产经纪有限公司张春华会员,从事房地产经纪行业已有十个年头,是一位“年轻的老运动员”。十年来,他一直坚信只有诚信待客,定能有好回报。为此,他不仅获得客户的赞誉和同行的尊重,还多次受到公司的嘉奖,事业也越做越大,较好地兑现了对客户负责就是对自己负责的诺言。
20139月的一天中午,张春华接到客户李阿姨打来的电话,表示要购买一套房屋。经了解,原来李阿姨也是通过朋友介绍才找到他的,李阿姨的朋友因为刚经张春华帮助买到一套中意的房屋,认为张春华是一个可以信赖的经纪人,便向李阿姨作了推荐。于是,张春华约李阿姨来门店详谈。张春华在了解李阿姨购房需求后,从房屋朝向、小区环境以及区位优势等方面向李阿姨作了详细介绍,并亲自带李阿姨去看房,由于服务周到,李阿姨感到十分满意,并在第二天作出买房决定。李阿姨说,以前买房总是再三考虑,而此次这么快下决心买这套房子,就是被张春华的真诚所打动。
2014年3月的一天,一个客户想要购买一套二手房,并要求马上看房,于是张春华选了两套性价比较高的房屋带客户去现场查看。通过对比,客户对其中一套房屋比较满意,并表示有意愿购买。但该套房屋的房东也委托其他经纪公司挂牌,且对方也有意购买。为帮客户完成心愿,张春华便主动打电话和房东沟通,在得知该房还未签约时,便耐心地为双方做协调工作,功夫不负有心人,在张春华耐心劝说下,房东答应当天下午来签约。得知此消息,客户很激动,表示下午将会带一家人一起过来见证这一时刻。当天下午3点,房东不顾漫天大雨驱车两个多小时,从郊区赶来签约,而客户也带了一家老小十多人来到公司。就在即将签约之际,客户家的长辈却提出还要再看一次房才肯签约,对此房东颇有不满。见双方坚持不下,张春华便主动提出自己带客户前去看房,并在看房过程中逐一回答客户一家的提问。由于张春华不厌其烦,耐心周到的服务感动了客户一家,最终客户爽快地与房东签约,顺利地完成交易。
2013年12月的一天晚上,一个客户,来到好年华房产门店,表示要买一套学区房。张春华了解情况后,马上带客户去现场看房。由于价格合理,客户当场表示愿购买该房屋,但同时表示由于是为小孩上学之用,所以要确定该房屋没有户口才买。张春华听后,立即电话询问房东,房东也明确表示,该房屋没有任何户口。听了房东的回答后,张春华并未急于让客户买房,而是带客户去派出所核实情况。当值班民警明确告知该房屋内没有户口时,张春华这才松了一口气,而客户更是激动地握住张春华的手说:“你真是一个想客户所想,急客户所急的好人啊!”此时,已是深夜11点,但张春华不顾劳累,连夜为客户备齐签约所需材料,并在第二天一早为客户办完所需手续,使客户顺利买到学区房。
以上三个事例只是发生在张春华会员身上的一小部分,他用实际行动展示了当代上海经纪人的魅力风采。
 
                                               (长宁联络处 供稿)