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站在客人立场做好经纪
发布时间:2014-06-23 访问次数:1525
——上海家太房地产经纪有限公司经纪人吕美兰会员执业事例
 
 
 
家太房地产经纪有限公司吕美兰会员从事房产经纪行业多年,她工作诚恳敬业,认真钻研业务技能和相关法规;她总以客户及公司利益为己任,从不计较个人得失,深得客户信任,被业内同仁赞为“行业楷模”。
 
2013年上半年,由于“国五条”出台,造成许多客户对购房产生恐慌情绪。对此,吕美兰积极应对,认真领会相关政策,并将这些内容制作成通俗易懂的宣传资料,向每位前来咨询业务的客户进行耐心解读。由于尽职尽责,仅三个月她便为公司创造了月均十一单的销售量,成交额近4500万,为公司业绩增长作出了积极努力,得到了领导和同事们的称赞。但她并不满足现状,而是以更多、更优质的服务来回报客户对其的信任。
 
客户徐先生经人介绍找到吕美兰委托其出售一套“老公房”。由于徐先生的房屋为市重点学区房屋,单价较高,因此尽管作了较多推荐,但该房挂牌后一直是看的多,问的少。就在吕美兰一筹莫展时,客户郑女士因为孩子的教育问题求购学区房,而正好徐先生的房子比较符合其要求,便要求吕美兰带她去看房。看房后郑女士对该房屋比较满意,当场表示有购买意向。但是房价过高,希望吕美兰为其协调。吕美兰承诺七天内给郑女士答复。但是由于交易双方想法不同,协调进行得并不顺利,尽管吕美兰多次上门做徐先生工作,但他仍均坚持自己出的底价。于是为使双方尽快成交,她约双方当面详谈,并做好了“折佣”的打算。正所谓“精诚所至,金石为开”,由于吕美兰的真诚和耐心,最终打动了买卖双方,大家各让一步的完成了此次交易。
 
吕美兰常说,要使买卖双方顺利成交,就必须站在买卖双方的立场上看待交易,作为经纪人要想协调好双方的利益分歧,有时也必须做出一点个人利益的牺牲。今天所做的一点牺牲正是为了赢得今后更多客户对我们的信任,只有这样,才能将经纪事业越做越大。
 
(静安联络处 供稿)