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“诚信至上、让利惠民”
发布时间:2014-06-23 访问次数:1514

---上海玖恒房地产经纪事务所张惠英会员执业事例

 

 

玖恒房地产经纪事务所的张惠英会员,从事房地产经纪多年,凭借优质的服务,赢得客户诸多赞誉。问其成功的原因,她总是坦然回答两个字“诚信”。

 

20114月,客户王先生携妻子来到事务所,希望张惠英为其寻找三室二厅的房源,并说由于经济有限,价格最好控制在80万元以内。张惠英听后立马想起前几天一位吴阿姨委托出售一套房屋。于是,便带王先生夫妻前去看房。王先生看后,表示很满意,并有意愿购买。但当得知房价为88万元时,他便犹豫了起来。张惠英见其诚心购买,便约了上家吴阿姨协商价格。吴阿姨见王先生有意购买,便表示愿意再降3万元,但仍超出王先生的预算。见双方沟通无效,张惠英便劝双方从长计议,不急于马上决定。随后几天,她分别与双方进行单独沟通,原来吴阿姨是要为儿子置办新房,急需用钱,所以卖房。而王先生则是有了第二个孩子后,希望改善居住条件,所以想买房。在充分了解双方需求后,张惠英便再次约双方进行协商,并希望双方能尽量为对方着想。经过协商,尽管双方都各让一步,但仍存在5000元差距。在双方僵持不下的情况下,张惠英决定从佣金中减去5000元来促成双方成交。对此,交易双方感到既意外又感动,毕竟5000元对经纪人来说不是一笔小数目。张惠英会员为客户着想,甘愿牺牲个人利益,其行为令人钦佩。

 

在张惠英的协调下,双方完成了最终交易,满足了各自的需求。对于如此皆大欢喜的结局,张惠英习以为常。在她看来,满足客户需求是经纪人的服务宗旨,必要的让利客户也是服务的一部分。作为经纪人只有坚持“诚信服务,客户至上”,事业才能发展。

 

(金山联络处 供稿)